“10日起，火车票更改目的地无须退票了！”中国铁路总公司推出的“变更到站”服务，引发热议。往后，旅客购票后如需变更目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无须退票后再另购新车票。

应该说，这是一项便利乘客出行的新政。简化火车票改签的办理程序，既省下了退票费，免去了乘客来回奔波，还提高了乘客出行的自由度。同时，一站式的改签服务，省去了中间若干环节，减少了黄牛寻租的空间。难怪许多网友点赞称，“这实在是贴心的实举”。

不可否认，自从实施政企分开以后，铁路部门改善服务的主动性确有提升。包括完善购票通道，减少乘客窗口排队购票的繁琐；将车票预售期由20天延长至60天，为旅客购票提供更为宽裕的时间选择，等等。比这些细节改进更让人欢迎的是，以前高高在上的“铁老大”，正在按照人们期待的节奏，不断向更市场化的方向迈进。从这个意义上讲，铁路服务还有许多潜力可挖，人们也有理由期待更多的改革红利。